Informação COVID-19
Clean & Safe
No Grupo Hotéis Cristal, estamos empenhados e comprometidos em trabalhar com o mais alto nível de vigilância de saúde e segurança para fornecer as melhores experiências possíveis aos nossos hóspedes. Para a possível reabertura dos nossos hotéis, e com base nas orientações da DGS - Direção Geral de Saúde, da OMS - Organização Mundial de Saúde, assim como do Turismo de Portugal, redefinimos e implementámos um conjunto de novas políticas e procedimentos na área de higiene e segurança, que visam assegurar o bem-estar de todos os nossos colaboradores e clientes.
No Grupo Hotéis Cristal estamos focados na forte formação de todas as equipas relativamente a novas práticas e procedimentos de higienização, prevenção e desinfeção.
Quais as medidas de Higienização e Prevenção que estão a ser aplicadas nos Hotéis Cristal?
- Ao check in é obrigatório a apresentação do Certificado Digital de Vacinação ou Comprovativo de Teste Antigénio Laboratorial ou Comprovativo de vacinação que ateste a vacinação completa há pelo menos 14 dias, com autorização do Parlamento Europeu;
- Uso de máscara de proteção obrigatória por parte dos clientes em todas as zonas comuns do hotel;
- Medição de temperatura a todos os colaboradores e clientes (ao check-in);
- Recomendação do check in online prévio, de forma a diminuir o contacto com o nosso staff;
- Atendimento para check in/check out, limitado a um hóspede ou família de cada vez;
- Colocação de barreira com proteção acrílica na recepção, bem como o uso de equipamento de proteção individual;
- Recomendamos que evite utilizar numerário como forma de pagamento, privilegiando o pagamento eletrónico como o pré-pagamento por transferência bancária ou a utilização do cartão de crédito através da plataforma redunicre@payments ou o pagamento presencial através de cartão multibanco usando, preferencialmente, a opção contactless;
- Recomendação de utilização única do elevador, não devendo partilhar o mesmo com outros hóspedes que não partilhem o quarto consigo;
- Disponibilização de dispensadores de gel desinfetante para as mãos em vários locais do hotel;
- O serviço de pequeno-almoço será realizado no restaurante e todos os serviços serão readaptados e estarão sujeitos a pré-reserva obrigatória (até às 23h do dia anterior), permitindo um controlo do número de clientes na sala, garantindo o distanciamento social obrigatório;
- Reestruturação e reforço dos planos de limpeza, com especial atenção para todas as áreas e superfícies, aumentando a frequência da limpeza das áreas comuns e objetos de uso comum, tais como elevadores, puxadores, sofás, cadeiras, mesas, vidros, etc;
- Utilização de produtos de limpeza e desinfetantes certificados;
- Tratamento de roupa de acordo com o recomendado pela DGS - Direção Geral de Saúde;
- Ventilação regular de todas as áreas comuns;
- Após check-out, cada quarto estará bloqueado durante um período de 24 horas. Apenas depois procederemos à limpeza e higienização do mesmo de acordo com as novas medidas implementadas;
- Dispomos de zonas específicas para isolar pessoas detectadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural, casa de banho, materiais de proteção individual como máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, assim como termómetro, sacos para resíduos e sacos de recolha de roupa usada;
- Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, acompanhar a pessoa com sintomas ao local de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o SNS - Serviço Nacional de Saúde;
- Todos os nossos colaboradores conhecem as novas diretrizes de segurança e higiene, validadas pelo Turismo de Portugal através do selo “Clean & Safe” e receberam formação adicional para que possam executar com segurança as novas medidas implementadas;
- O Grupo Hotéis Cristal possui também um Plano Interno de Contingência COVID-19;
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, não hesite em entrar em contato connosco.
Gostaríamos de agradecer a sua confiança e esperamos recebê-lo em breve num dos nossos hotéis.
A Administração do Grupo Hotéis Cristal